daily living

Surat Pembaca: Telkomsel

March 29, 2006

kalau IVORY COAST punya pemain sepak bola sebaik DIDIER DROGBA, saya masih bisa menerima.

kalau koneksi internet di IVORY COAST lebih cepat daripada di indonesia, saya masih bisa menerima.

tapi…

kalau TELECEL IVORY COAST melayani pelanggan lebih baik daripada TELKOMSEL INDONESIA… it must be something really wrong with TELKOMSEL!


sejak tanggal 17, adit sudah menelepon ke call center TELKOMSEL agar tagihan telepon tidak terlambat dikirimkan seperti bulan lalu.

dan sampai SEKARANG, TELKOMSEL belum juga mengirimkan tagihan telepon tersebut.

padahal:
1. adit ikut program HALO KELUARGA TELKOMSEL dimana tagihan telepon Bapak & Kakak selalu datang bersamaan dan tidak pernah terlambat datang.
2. bila pelanggan tidak membayar setelah tanggal 20, maka sambungan untuk menelepon langsung diputus.

bagaimana kita mau bayar kalau sampai tanggal 29 saja tagihannya belum datang???

maka dari itu, kita bayar via atm.

kemarin, adit dan saya sudah menelepon call center TELKOMSEL lebih dari 5 kali untuk menangani masalah ini. lalu apa solusi yang mereka berikan? SILAHKAN TUNGGU SAMPAI 14 HARI.

WHAAAT???

are you kidding?
solusi apa itu? tunggu sampai telepon diputus? gitu maksudnya? i don’t think TELKOMSEL has a good sense of humor.

EMOSI JIWA ngga sih dengernya?

lalu kita minta TELKOMSEL untuk facs tagihan telepon karena adit kerja dari senin – sabtu, lalu customer service mengatakan bahwa kita harus datang ke GRAPARI.

trus buat apa dong ada call center kalau kita masih harus datang ke GRAPARI?
apakah call center tidak menyampaikan keluhan kami?
apakah call center hanya sebagai tempat curhat customer?

they said, MUNGKIN ada masalah dengan kurir yang mengirimkan tagihan. to tell you the truth THAT IS YOUR PROBLEM NOT OURS! masalah kita adalah TELKOMSEL tidak mengirimkan tagihan telepon tepat pada waktunya.

please don’t make a pregnant woman angry because i don’t think it’s funny.

TELKOMSEL begitu dekat begitu nyata.
TELECEL IVORY COAST for us you are the center of the world.

ya, pelayanan TELECEL di abidjan ternyata lebih baik daripada TELKOMSEL. somehow, i just can’t believe it.

hari ini saya harus ke GRAPARI untuk menyelesaikan ini. argh! all the time! why oh why…

You Might Also Like

No Comments

Leave a Reply